Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe EPHA® (sh&zen SRL) uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer u de website ephacandle.com (de “Website”) bezoekt of er een aankoop doet.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerking van persoonsgegevens wordt uitgevoerd door:

sh&zen SRL

Rue des Mayeurs 4, 4280 Poucet, België

E-mail: hello@ephacandle.com

Verzamelde persoonsgegevens

Wanneer u de Website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde informatie over uw apparaat, waaronder informatie over uw webbrowser, uw IP-adres, uw tijdzone en bepaalde cookies die op uw apparaat zijn geïnstalleerd. Daarnaast verzamelen wij, wanneer u de Website doorbladert, informatie over de afzonderlijke webpagina’s of producten die u bekijkt, de websites of zoektermen die u naar de Website hebben geleid, en informatie over hoe u met de Website omgaat. Deze automatisch verzamelde informatie noemen wij “Apparaatinformatie”.

Wij verzamelen apparaatinformatie met behulp van de volgende technologieën:

Cookies

Hieronder vindt u een lijst van cookies die wij gebruiken, zodat u kunt kiezen of u deze wilt toestaan:

_session_id: unieke sessie-ID, stelt Shopify in staat om informatie over uw sessie op te slaan (verwijzer, landingspagina, enz.).

_shopify_visit: geen opgeslagen gegevens, blijft 30 minuten bestaan sinds het laatste bezoek. Wordt gebruikt om het aantal bezoeken te registreren.

_shopify_uniq: geen opgeslagen gegevens, vervalt om middernacht (volgens de locatie van de bezoeker) op de volgende dag. Berekent het aantal bezoeken per unieke klant.

cart: unieke identificatie, blijft 2 weken bestaan en slaat informatie over uw winkelwagen op.

_secure_session_id: unieke sessie-ID.

storefront_digest: unieke identificatie, onbepaald indien de winkel met een wachtwoord is beveiligd; wordt gebruikt om te bepalen of de bezoeker toegang heeft.

Daarnaast:

Logbestanden volgen de activiteit op de Website en verzamelen gegevens zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende/exitpagina’s en datum- en tijdstempels.

Webbakens, tags en pixels zijn elektronische bestanden die informatie registreren over hoe u de Website doorbladert.

Wanneer u een aankoop doet of probeert te doen via de Website, verzamelen wij ook bepaalde informatie over u, waaronder uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardgegevens), e-mailadres en telefoonnummer. Deze informatie wordt aangeduid als “Bestelinformatie”.

Wanneer wij in dit privacybeleid spreken over “Persoonsgegevens”, bedoelen wij zowel Apparaatinformatie als Bestelinformatie.

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken de Bestelinformatie die wij verzamelen in het algemeen om bestellingen die via de Website zijn geplaatst te verwerken (inclusief het verwerken van betalingen, het regelen van verzending en het verstrekken van facturen en/of orderbevestigingen). Daarnaast gebruiken wij deze informatie om:

met u te communiceren;

potentiële fraude of risico’s te beoordelen;

u, indien dit overeenkomt met uw voorkeuren, informatie of advertenties te sturen over onze producten of diensten.

Wij gebruiken de Apparaatinformatie (met name uw IP-adres) om potentiële fraude of risico’s te beoordelen en om onze Website te verbeteren en optimaliseren (bijvoorbeeld door analyses te genereren over hoe klanten de Website gebruiken en door het succes van marketing- en advertentiecampagnes te evalueren).

Delen van uw persoonsgegevens

Wij delen uw persoonsgegevens met derden die ons helpen bij het gebruik ervan zoals hierboven beschreven. Zo gebruiken wij Shopify om onze online winkel te hosten. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier:

https://www.shopify.fr/legal/confidentialite

Wij gebruiken ook Google Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de Website gebruiken. Meer informatie over hoe Google uw persoonsgegevens gebruikt, vindt u hier:

https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/

U kunt Google Analytics hier uitschakelen:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of andere wettelijke verzoeken om informatie, of om onze rechten te beschermen.

Zoals hierboven beschreven gebruiken wij uw persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie aan te bieden die volgens ons voor u interessant kunnen zijn. Meer informatie over hoe gerichte advertenties werken, vindt u via de Network Advertising Initiative (NAI):

http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

U kunt zich hier afmelden voor gerichte advertenties:

Facebook:

https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google:

https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing:

https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

U kunt zich ook afmelden via het Digital Advertising Alliance-portaal:

https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

Do Not Track

Houd er rekening mee dat wij onze gegevensverzameling en -praktijken niet aanpassen wanneer wij een “Do Not Track”-signaal van uw browser ontvangen.

Uw rechten

Als u in Europa woont, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren en kunt u verzoeken om deze te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Daarnaast merken wij op dat wij uw gegevens verwerken om onze contractuele verplichtingen na te komen (bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst) of om onze gerechtvaardigde zakelijke belangen na te streven. Uw gegevens kunnen worden overgedragen buiten Europa, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten.

Bewaartermijn

Wanneer u een bestelling plaatst via de Website, bewaren wij uw Bestelinformatie in onze administratie, tenzij en totdat u ons verzoekt deze te verwijderen.

Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen of om juridische of operationele redenen weer te geven.

Contact

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, bij vragen of om een klacht in te dienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail: hello@ephacandle.com, of per post op het volgende adres:

Rue des Mayeurs 4

4280 Poucet

Luik, België