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POLITIQUE EN MATIERE D'EXPEDITION

Nous prenons 1 à 2 jours pour traiter la commande puis 2 à 4 jours ouvrés pour la livrer. Il est possible que vous recevez votre commande en mois de 2 jours. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations des envois intérieurs

Toutes nos livraisons sont gratuites à partir de 50€ d'achat en point relais Mondial Relay et gratuites en livraison à domicile à partir de 60€ d'achat.

Envoi à l’international

Nous offrons des services d’envoi en France, Belgique & Luxembourg et au Pays-Bas !

Nous proposons deux types de livraison : à domicile ou en point Relay

Les livraisons à domicile vers la France sont de 9,10€ et gratuites à partir de 60€ d'achat

Les livraisons en point relais Mondial Relay vers la France sont de 3,81€ et gratuites à partir de 50€ d'achat

Les livraisons à domicile vers la Belgique & Luxembourg sont de 3,89€ et gratuites à partir de 60€ d'achat

Les livraisons en point relais Mondial Relay vers la Belgique & Luxembourg sont de 2,81€ et gratuites à partir de 50€ d'achat

Les livraisons vers les Pays-Bas 5,78 à Domicile et de 4,88€ à 5,45€ (en fonction du poids du colis) en point Relay

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 20 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@ephacandle.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à hello@ephacandle.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@ephacandle.com.

Délai de livraison

Nous nous engageons à livrer votre colis entre 2 et 7 jours maximum. Selon le trafic, il se peut que vous receviez votre commande en moins de 2 jours. En cas de retard ou de soucis, notre équipe est à votre disposition afin de vous satisfaire au mieux.